ความพึงพอใจของลูกค้าต่อส่วนประสมการตลาดของร้าน ไทม์สตรีท จังหวัดเชียงใหม่

Abstract

การศึกษานี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของลูกค้าต่อส่วนประสมการตลาดของร้านไทม์สตรีท จังหวัดเชียงใหม่ เก็บข้อมูลจากลูกค้าของร้านไทม์สตรีท จังหวัดเชียงใหม่ จำนวน 250 คน โดยใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูล และนำมาวิเคราะห์ข้อมูล ใช้สถิติเชิงพรรณา ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ และค่าเฉลี่ย ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศชาย อายุ 31 – 40 ปี สถานภาพสมรส การศึกษาสูงสุดระดับปริญญาตรี อาชีพพนักงานบริษัทเอกชน รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 40,001 – 60,000 บาท จำนวนนาฬิกาข้อมือที่มีอยู่ในปัจจุบัน 2 - 3 เรือน ระบบการทำงานของนาฬิกาข้อมือที่ต้องการ คือ ระบบพลังงานกล ต้องการตัวเรือนและสายเป็น สแตนเลสสตีล สีของหน้าปัดนาฬิกาข้อมือ คือ สีขาว จุดประสงค์ของการซื้อนาฬิกาข้อมือ เพื่อใช้ดูเวลา ไม่สามารถระบุโอกาสที่แน่นอนในการเลือกซื้อนาฬิกาข้อมือได้ แหล่งที่ซื้อนาฬิกาข้อมือ คือ ร้านขายนาฬิกาในห้างสรรพสินค้า รู้จักร้านด้วยตัวเอง / เจอหน้าร้านเอง บุคคลที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจในการเลือกซื้อ ตนเอง ราคาโดยเฉลี่ยที่ซื้อนาฬิกาข้อมือคือ 10,001 – 30,000 บาท ยี่ห้อของนาฬิกาข้อมือที่ต้องการชื้อมากที่สุด คือ Rado และเหตุผลที่เลือกซื้อนาฬิกาข้อมือที่ คือ ความมีชื่อเสียงของทางร้าน ผลการศึกษาความพึงพอใจของลูกค้าต่อส่วนประสมทางการตลาด พบว่า ปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่ลูกค้ามีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก คือ ปัจจัยด้านราคา และ ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ส่วนปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่ลูกค้ามีความพึงพอใจอยู่ในระดับปานกลาง คือ ปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด และ ปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ตามลำดับ