Please use this identifier to cite or link to this item: http://cmuir.cmu.ac.th/jspui/handle/6653943832/79476
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorวรัท วินิจ-
dc.contributor.authorกัญญ์วรา วัฒนากูลen_US
dc.date.accessioned2024-05-24T00:26:34Z-
dc.date.available2024-05-24T00:26:34Z-
dc.date.issued2024-01-
dc.identifier.urihttp://cmuir.cmu.ac.th/jspui/handle/6653943832/79476-
dc.description.abstractThis independent study aimed to study the influence of the perceived differentiation of modern trade electronic retailing stores for consumer products on the consumers in Muang Chiang Mai district, Chiang Mai province. The data in the study was collected from 300 people who lived in the Muang Chiang Mai district and regularly bought consumer products through the electronic retailing channels of big supermarkets, such as Tops, Rimping, Food-Hall, Lotus, and Big C. The instrument used to collect data was an online questionnaire. The descriptive statistics used in analyzing collected data were percentage and mean. Factor Analysis (FA) was used to measure the level of perceived differentiation of electronic retailing stores for consumer products. Utilizing Exploration Factor Analysis (EFA), and Marketing Mix of electronic retailing, 6 marketing factors, namely, marketing communication and direct marketing factors, product accessibility and security of the customers’ information factors, clarity of product price and product value factors, order process and information distribution process factors, service standard and security in ordering products factors, and interaction with consumers both online and offline factors were displayed. Hypothesis testing was done by statistical significance at 0.05. After that 6 factors which were results from Factor Analysis were analyzed by Multiple Regression Analysis to see the correlation between independent variables- perceived differentiation of marketing mix of modern trade electronic retailing, and dependent variables-consumers’ service intention. The results from the study revealed that most of the respondents were female, between 21-30 years of age, got a bachelor’s degree, had their own business, earned between 10,001-20,000 a month, had been using the internet for 15-17 years, and using the internet for online shopping for 10—11 years. The majority of respondents informed that they used the internet at home and used it for approximately 3-10 hours a week. Besides using the internet for working, the main reason for using the internet was for socializing through social media such as Line and Facebook. Most respondents indicated that they preferred to use the Top Online application to purchase consumer products because it presented quality products, appearance, and a variety of services, for example, beverages, snacks, and desserts. A smartphone was used as a tool for online shopping. The time for their online shopping was from 10.01 to 14.00. They usually shopped on payday and a day they got a bonus. People affecting their decision to purchase consumer products were their husband, wife, and children. Regarding frequency in purchasing consumer products, they purchased the products once or twice a month, spent 501-1,000 baht a time, never had a list of what to buy, and paid by e-banking such as QR scanning and bank transfer. The destination of product delivery was their home. They got information about the electronic retailing applications and services from other people by word of mouth method and studied how to use online retailing applications before using services. Based on the analysis of factors affecting consumers’ intention to use the service of modern trade electronic retailing stores for consumer products in Muang Chiang Mai district by Multiple Regression Analysis, there was a statistical significance at 0.05(P-value >0.05) of 5 factors of marketing mix of consumer products online retailing particularly, marketing communication and direct marketing factors, product accessibility and security of the customers’ information factors, clarity of product price and product value factors, order process and information distribution process factors, service standard and security in ordering products factorsen_US
dc.language.isootheren_US
dc.publisherเชียงใหม่ : บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเชียงใหม่en_US
dc.titleอิทธิพลของการรับรู้ลักษณะเด่นของร้านค้าปลีกออนไลน์สมัยใหม่กลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภคต่อความตั้งใจใช้บริการของผู้บริโภคในอำเภอเมืองเชียงใหม่en_US
dc.title.alternativeInfluence of perceived differentiation in online modern trades of consumer products towards the intended usage among consumers in Muang Chiang Mai Districten_US
dc.typeIndependent Study (IS)
thailis.controlvocab.thashการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ -- เชียงใหม่-
thailis.controlvocab.thashร้านค้าปลีก -- เชียงใหม่-
thailis.controlvocab.thashพฤติกรรมผู้บริโภค -- เชียงใหม่-
thesis.degreemasteren_US
thesis.description.thaiAbstractการค้นคว้าอิสระ เรื่อง อิทธิพลของการรับรู้ลักษณะเด่นของร้านค้าปลีกออนไลน์สมัยใหม่กลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภคต่อความตั้งใจใช้บริการของผู้บริโภคในอำเภอเมืองเชียงใหม่ โดยเก็บข้อมูลจากผู้ที่พักอาศัยหรือทำงานในอำเภอเมืองเชียงใหม่และผู้ที่เคยซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคออนไลน์ของช่องทางค้าปลีกสมัยใหม่ ซึ่งที่เป็นซุปเปอร์มาร์เก็ตรายใหญ่ ได้แก่ ท็อปส์ มาร์เก็ต ริมปิง ฟู้ด-ฮอล์ โลตัส โก เฟรช โลตัส บิ๊กซี จำนวน 300 คน การศึกษาในครั้งนี้ใช้แบบสอบถามออนไลน์เป็นเครื่องมือในการสำรวจ โดยสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้น คือ สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และการวัดระดับการรับรู้ลักษณะเด่นของร้านค้าปลีกออนไลน์สมัยใหม่กลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภคจะใช้สถิติการวิเคราะห์องค์ประกอบ (Factor Analysis: FA) โดยการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจ (Exploratory Factor Analysis: EFA) กับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดค้าปลีกออนไลน์ โดยสกัดออกมาแล้วได้ทั้งหมด 6 ปัจจัย ได้แก่ ปัจจัยด้านการสื่อสารทางการตลาดและการตลาดโดยตรง ปัจจัยด้านการเข้าถึงผลิตภัณฑ์และการเก็บรักษาข้อมูลแอพพลิเคชัน ปัจจัยด้านความชัดเจนของราคาสินค้าและคุณค่าของผลิตภัณฑ์ ปัจจัยด้านกระบวนการสั่งซื้อและการให้ข้อมูลจากพนักงาน ปัจจัยด้านการมีมาตรฐานในการให้บริการและความปลอดภัยในการสั่งซื้อสินค้า และปัจจัยด้านปฏิสัมพันธ์ทั้ง OnlineและOffline โดยใช้การทดสอบสมมติฐานที่ระดับนัยยะสำคัญทางสถิติ 0.05 และนำปัจจัยที่ได้จากการสกัดด้วยวิธี Factor Analysis ไปหาความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรอิสระ ได้แก่ การรับรู้ลักษณะเด่นจากส่วนประสมทางการตลาดค้าปลีกออนไลน์ และ ตัวแปรตาม ได้แก่ ความตั้งใจใช้บริการของผู้บริโภค โดยใช้การวิเคราะห์ถดถอยแบบพหุคูณ (Multiple Regression Analysis) ผลการศึกษา พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุระหว่าง 21 – 30 ปี ระดับการศึกษาสูงสุดปริญญาตรี ประกอบอาชีพธุรกิจส่วนตัว รายได้เฉลี่ยต่อเดือนอยู่ที่ 10,001 – 20,00 บาท โดยมีการเวลาการใช้อินเทอร์เน็ตเฉลี่ย 15 - 17 ปี และการซื้อของผ่านช่องทางออนไลน์ ในช่วง 10-11ปีที่ผ่านมา ในส่วนใหญ่สถานที่หลักที่เข้าใช้อินเทอร์เน็ตของผู้ตอบแบบสอบถาม ได้แก่ บ้าน และใช้อินเทอร์เน็ตโดยเฉลี่ย3-10 ชั่วโมง ชั่วโมงต่อสัปดาห์ มีเหตุผลหลักที่เข้าใช้อินเทอร์เน็ตที่นอกเหนือจากงาน ได้แก่ ใช้ในการพูดคุยผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ (Line, Facebook) และส่วนใหญ่ให้เหตุผลว่านิยมซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคออนไลน์แอปพลิเคชันTops ออนไลน์ และสาเหตุที่นิยมซื้อสินค้าคือมีสินค้าที่มีคุณสมบัติ รูปลักษณ์ และการบริการแตกต่างกัน ได้แก่เครื่องดื่ม ขนมขบเคี้ยวและของหวาน ซึ่งเครื่องมือที่เลือกใช้บริการ คือ สมาร์ทโฟน ช่วงเวลาที่เข้ามาซื้อสินค้า 10.01- 14.00 น. โอกาสในการซื้อสินค้า คือ เมื่อเงินเดือน/โบนัสออก โดยมีสามี/ภรรยา/บุตร เป็นบุคคลที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคออนไลน์ และมีความถี่ในการซื้อสินค้า 1 - 2 ครั้งต่อเดือน และมีค่าใช้จ่าย 501 –1,000 บาท ไม่เคยเตรียมรายการสินค้า มีรูปแบบการชำระสินค้าคือ สแกน,โอนจ่าย สถานที่จัดส่งส่วนใหญ่คือที่บ้าน และได้รับข้อมูลส่วนใหญ่จากการบอกต่อของบุคคลอื่น มีการศึกษาข้อมูลก่อนการใช้บริการแอพพลิเคชัน จากการวิเคราะห์ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใช้บริการร้านค้าปลีกออนไลน์สมัยใหม่กลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภคของผู้บริโภคในอำเภอเมืองเชียงใหม่ หลังจากการใช้การวิเคราะห์ถดถอยแบบพหุคูณ (Multiple Regression Analysis) ที่มีนัยยะสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 (ปัจจัยที่มีค่า P-value น้อยกว่า 0.05) มีจำนวน 5 ปัจจัย ได้แก่ ปัจจัยด้านการสื่อสารทางการตลาดและการตลาดโดยตรง ปัจจัยด้านการเข้าถึงผลิตภัณฑ์และการเก็บรักษาข้อมูลแอพพลิเคชัน ปัจจัยด้านความชัดเจนของราคาสินค้าและคุณค่าของผลิตภัณฑ์ ปัจจัยด้านกระบวนการสั่งซื้อและการให้ข้อมูลจากพนักงาน ปัจจัยด้านการมีมาตรฐานในการให้บริการและความปลอดภัยในการสั่งซื้อสินค้าen_US
Appears in Collections:BA: Independent Study (IS)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
641532001-KANVARA WATTANAKUL.pdf1.71 MBAdobe PDFView/Open    Request a copy


Items in CMUIR are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.